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如何应对网络负面舆情信息?

      企业网络舆情的突然崛起,不仅会影响企业的正常运营,而且会严重损害企业的社会形象和声誉。因此,大多数企业将网络舆情监测纳入其日常工作。但是,有必要知道,互联网上的信息是广泛而多样的,有必要采用技术手段来有效地提高企业网络舆情监测的效率。
  
  随着社会的发展,时代的进步,舆情监测已经进入了我们的时代,无论是企业还是个人都要注重舆情的发展,它是许多大众对于社会各种现象、问题的所有表达的信念、态度、意见和情绪等等表现得总和。那企业、个人还有政府如何应对舆情?八典智加分三个步骤和大家说下。
  
  舆情监测一般分为3个主要步骤:
  
  1. 制定舆情监测方案。用户可根据自己需要监测的信息,在优讯监测平台设置关键信息的核心关键词,同时可以指定媒体、地域等定向监测,并通过设置排除词,裹了垃圾信息。舆情监测方案设置完成,用户即可在优讯监测平台查看关注信息制作报告等。
  
  2. 密切关注舆情发展态势。用户可每日在优讯监测平台查看已设置方案舆情声量发布、信息属性分布等,通过“统计分析模块”,用户可直观查看事件动态展示及发展趋向,根据实际情况,及时调整监测方案,增加或删除关键词等。
  
  3.及时做好应对处理。当发生负面舆情事件时,涉事主体可根据网民关注核心问题,进行及时回应,以消解大家疑虑,同时,也观察舆情走势,根据舆情发展不同阶段特点,做相应的舆情回应。
  
  舆情监测是伴随着数据量的爆炸、高质量数据终端的不断普及,以及大数据技术日益成熟的趋势而诞生的信息采集和分析活动。在互联网上采取数据信息采集等各种技术手段收集、分析与某个事件、某位人物或某个话题或某个关键词的内容传播趋势以及网络预警,是舆情监测的常态。

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